【公告】小紅傘更新問題（2014/12/3）
最近很多客戶抱怨，小紅傘無法順利更新病毒碼，經由客戶提供的更新記錄檔及回覆給我們的相關資料，更新問題都發生在Seednet網路（或有線電視Cable網路等），因為我們使用Hinet網路一直都沒有這方面的問題，剛開始不以為意，但越來越多客戶反應後，我們才開始調查問題所在，分析側錄下來的封包，問題出在小紅傘更新程式一直到某些Seednet主機上下載檔案，但這些檔案的MD5跟idx內的值不符合，導致更新失敗，連繫德國小紅傘原廠，他們回覆：小紅傘更新伺服器沒有問題。後來連繫Seednet客服部門，並且提供相關資料給Seednet，今天（2014/12/3）接獲Seednet告知：「已經將路由線路重新調整及設定」。經過某些客戶測試，目前已經可以順利更新小紅傘病毒碼。
若各位有遇到小紅傘更新的問題，請重新測試一下，謝謝。若有任何問題，請寫信至客服信箱（service@g-ray.com.tw），或者到支援論壇上發問，謝謝。
請問關於2014 free 版本 在今天04/09更新後 就停支援滑鼠右鍵的掃瞄功能?
還是該功能被移去哪裡?
不確定是否是BUG，付費版沒有這個問題。
請問關於買了3PC3年 2014 Avira internet security suite . 裝了第三台.PC上卻顯示 firewall 功能無法使用 !!!
我可以下載 2015 internet security suite 來安裝嗎 ? (產品金鑰仍在)
可以下載2015版本，謝謝。
請問我購買了1PC1年2015版本的 Avira internet security suite ，安裝後無法更新的原因，
更新到一半就跳出 狀態: 檔案下載期間發生錯誤
然後點選報告內容，都是顯示 下載程式庫傳回錯誤
目前最新版本為Avira Antivirus Pro（防毒與網安大師安裝程式相同，功能也相同），麻煩至吉瑞科技下載專區下載，謝謝。
目前裝Avira Antivirus Pro
遇到問題…1.下載NVIDIA驅動 => 大多都被擋掉可能原本200多M的檔案剩下20幾M, 必定發生
2.WIN7更新 => 資料抓不齊全 導致無法更新, 必定發生
3.小紅傘本身更新 => 有遇過資料更新不完全導致無法安裝, 目前遇過一次
4.玩WEB遊戲 => 畫面一直被擋 導致一些圖片或視畫面無法順利顯示, 經常發生
5.看論壇(例如卡提諾) => 大量圖片被擋 幾乎是無法瀏覽, 必定發生
第1 3 4種我得關掉REAL-TIME PROTECTION和WEB PROTECTION才有辦法繼續
第2種已經不想試了, 所以就沒動
第5種好像都沒辦法解決
請提供解決方式！謝謝！
剛剛已經回覆至您的Email信箱，請查閱。
最近都無法成功更新病毒碼
不論手動或自動排程都無法更新
已經顯示十幾天未更新了，請問是甚麼情形
請直接將更新記錄檔寄送至本公司客服信箱（service@g-ray.com.tw）。
已寄送
請查看 謝謝
您好，我的小紅傘病毒碼也是無法更新(ErrorCode: 12175)
請問是什麼原因呢
已經寄了記錄檔到信箱，希望能答覆
謝謝
已回覆給您，請查看Email。
目前裝Avira Antivirus Pro
WIN7更新 => 資料抓不齊全 導致無法更新, 必定發生
請提供解決方式！謝謝！
請將更新記錄檔寄送至service@g-ray.com.tw，謝謝。
目前安裝是 Avira free Antivirus
但是無法更新病毒黨 上個月6號開始就無法自動更新
請提供解決方法 謝謝 (記錄檔已傳送
已寄送病毒碼至您的信箱，請查閱。
我是付費版的 ANTIVIRUS PRO ,從7/5開始一直無法更新,請問要如何處理
更新記錄檔已寄送至service@g-ray.com.tw
已寄送病毒碼至您的信箱，請查閱。
2014,九月購買2年期小紅傘Pyo , 從一開始web protection 就沒ON,剛打客服02-22501669 也無人接電話,有勞支援.聯絡電話093805252, 謝謝 !
麻煩先備份授權檔，然後，至本公司網站下載專區下載最新版本小紅傘安裝，若仍然遇到此問題，請寫信至service@g-ray.com.tw詢問，謝謝。
無法更新病毒黨,無法自動更新
請提供解決方法 謝謝 (記錄檔已傳送)
您好！我是使用”Avira Internet Security Suite 2015″付費版
若安裝於 WIN 7 可以正常線上更新
若安裝於 WIN 8.1 就無法正常更新，會顯示”網際網路連線失敗”
網路都是正常可上網的，請問是什麼原因呢？
謝謝~
使用Free版! 不過一直顯示網際網路連現失敗!!
我門是用中華電信 ADSL TKS
請使用手動更新方式更新，相關資料寄送至您的Email信相。
將近一個月無法更新了，網路連線沒有問題，
需要提供什麼資料方便查詢問題?謝謝。
Free版
網路連線正常
但是無法進行病毒碼的更新作業
請在技術論壇或客服信箱詢問，謝謝。
無法更新，求助!
Antivirus Pro 更新程式
完整產品更新
建立時間：2016年1月28日 下午 12:20:14
作業系統：
Windows 7 Home Premium () [6.1.7600] 32 位元
產品資訊：
產品版本：14.0.5.464
更新程式：C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\update.exe 14.0.5.452
更新資源：C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\updaterc.dll 14.0.5.456
程式庫：C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\update.dll 14.0.5.464
GUI：C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\updgui.dll 14.0.5.396
暫存目錄：C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\
備份資料夾：C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\BACKUP\
安裝目錄：C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\
更新程式資料夾：C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\
AppData 資料夾：C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\
連線設定：
– 連線類型： 網路伺服器
– 傳輸類型： 現有的連線
– Proxy 設定： 使用的系統設定
…
12:20:14 [UPD] [INFO] 檢查是否有更新的檔案。
12:20:15 [UPD] [INFO] 選取更新伺服器 ‘http://203.211.2.137/update’。
12:20:15 [UPD] [INFO] 將 ‘http://203.211.2.137/update/idx/master.idx’ 下載至 ‘C:\ProgramData\Avira\AntiVir
12:23:27 [UPDLIB] [ERROR] 下載程式庫傳回錯誤：Timeout was reached
12:23:27 [UPD] [INFO] 選取更新伺服器 'http://prempeak.avira-update.com/update'。
12:23:27 [UPD] [INFO] 將 'http://prempeak.avira-update.com/update/ave2/win32/int/aeheur.dll.gz' 下載至 'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\ave2\win32\int\aeheur.dll.gz'。
12:23:53 [UPDLIB] [ERROR] 下載程式庫傳回錯誤：Transferred a partial file
12:23:53 [UPDLIB] [ERROR] 重試中…
12:23:53 [UPD] [INFO] 將 'http://prempeak.avira-update.com/update/ave2/win32/int/aeheur.dll.gz' 下載至 'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\ave2\win32\int\aeheur.dll.gz'。
12:23:59 [UPDLIB] [ERROR] 下載程式庫傳回錯誤：Transferred a partial file
12:23:59 [UPDLIB] [ERROR] 重試中…
12:23:59 [UPD] [INFO] 將 'http://prempeak.avira-update.com/update/ave2/win32/int/aeheur.dll.gz' 下載至 'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\ave2\win32\int\aeheur.dll.gz'。
12:24:10 [UPDLIB] [ERROR] 下載程式庫傳回錯誤：Transferred a partial file
12:24:10 [UPDLIB] [ERROR] 無其他伺服器，更新中止
摘要：
***
28 檔案已下載
0 檔案已安裝
2016年1月28日 下午 12:24:10
更新失敗！
請使用客服信箱（service@g-ray.com.tw）詢問，謝謝。
更新時一直顯示網際網路連現失敗
是使用2015Free版
為何移除掉小紅傘後，右下角還一直出現圖示?? 發現工作管理員還在運作
很困擾 請問如何正確移除!!!
還是有執行檔解決該問題
目前裝Avira 免費版，
於昨天2019/06/06 晚上11點左右才安裝的，
原本的防毒軟體是 comodo internet security。
遇到問題，
用Google的 Chroome 瀏覽器看論壇(例如：伊莉論壇) => 大量圖片被擋 幾乎是無法瀏覽, 必定發生。
其他的瀏覽器(例如：IE)，也都是無法顯示圖片。
原本是沒問題可以查看圖片的。
有試過伊莉論壇裡看不到圖的解決方法，
flash更新啊、清除Cookie、更該網站網址名…等，
但好像都沒辦法解決…
是不是小紅傘的問題呢?
搜尋之後看到這裡有人提出一樣的問題，
想說來詢問一下。
請問能提供什麼解決方法嗎? 感謝!!!
請至論壇發問，謝謝。