我購買了小紅傘正式版..安裝完畢後...為什麼無法更新防毒軟體...也無法開啟YAHOO等其他網頁?

[vanness1214]

我購買了小紅傘正式版..安裝完畢後...為什麼無法更新防毒軟體...也無法開啟YAHOO等其他網頁?

[AviraTW]

1. 請問您是購買網路安全大師？

2. 執行更新時，會不會有一個黑色視窗閃一下，然後，就消失了呢？

如果您方便的話，請撥電話至客服中心，謝謝。

[vanness1214]

我是購買了小紅傘防毒大師9中文版!!
剛播了通電話至客服...並無人接聽...想必是假日休息!!
那我上述之問題...請問是怎麼一回事嗎?
或是需在平常日再撥至客服?

[AviraTW]

有下列幾種情況：

1. 您的電腦中毒並影響小紅傘，導致無法更新。

2. 當執行小紅傘更新程式，您不小心將它加入小紅傘防火牆的封鎖清單中，麻煩您至防火牆設定中找尋是否有小紅傘圖示的程式，如果有的話，請將它移除。

至於客服時間，請參考 http://g-ray.com.tw/about/contact。

[vanness1214]

你們的客服電話剛撥打是...無人應答(我打分機9)  = ="
我剛有試過...如果我把小紅傘的網頁防護勾選停用...就可以開網頁
如果把網頁防護勾選使用...就不可開網頁...!!
其他都相關防護都是使用狀態...!!
小紅傘的圖示是折起來的狀態...!!