【無回覆關閉】無法自動執行系統掃描

[happyfriend]

我想要按「掃描系統」讓它自動掃描時，卻跳出avscan.exe 應用程式錯誤的訊息(應用程式發生例外 不明的軟體例外錯誤(0xc0000417)於位置0x78b2af3e。)，請問該如何解決？我已重裝幾次都無用，都是無法自動掃描但可用手動方式去掃描。我的電腦是windows xp, sp3。

[AviraTW]

麻煩您收集下列目錄下AVSCAN開頭的檔案給我們：
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\

[happyfriend]

我所搜集的資料如附件。謝謝！

[AviraTW]

根據您提供的LOG，有時候是成功的，有時候是失敗，但很難知道原因。基本上要收集User Dump，或者，要找出哪個檔案影響掃描功能，您可以先掃描某一個資料夾，看會不會有問題，若沒有問題，再選擇另一個資料夾，一直重複這樣的測試，直到找到那個造成問題的檔案。

[happyfriend]

等了2個禮拜，對於這樣的回覆，我是有些失望。只有3種掃描方式有問題：完整系統掃描、本機磁碟機掃描及本機硬碟掃描(之前我有將全部可掃描的方式都已提供LOG檔給您)。它可用手動方式去掃描，也就是說手動選擇任何要掃描的資料夾都沒有問題，那麼要如何找出哪個檔案影響掃描功能呢？

[AviraTW]

麻煩您把［System Scanner=>掃描］的設定截圖給我們，我們要看一下您的設定方式。

另外，［System Scanner => 掃描］的設定中，關閉［所選取磁碟機的開機磁區、掃描主開磁區］，然後，再試試看會不會發生此問題。