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您好，
這幾天推出V10的版本，我們SMC的Software Repository有把版本更新
　├Avira AntiVir Professional 10 (Windows), EN
　└Avira AntiVir Server 10 (Windows), EN
但是Internet Update Manager卻沒有更新
　├Avira AntiVir Professional 9 (Windows), EN
　├Avira AntiVir Server 9 (Windows), EN
　├Avira Security Management Center Agent ...
　├Avira Security Management Center Frontend ...
　└Avira Security Management Center Server ...
而且Client端也無法自動更新到新版本
想請教您，這是什麼樣的問題？該如何解決？
謝謝！

PS. SMC Agent、Frentend、Server 是2.5.0版

[請問原廠能否修正此問題，然後透過update來更新？]

謝謝您的回答，不過~
1. 電腦管理者都是英文，無中文名稱。
2. 我們的mailserver沒有加密，outlook也沒有設定加密。
另外，並非每個使用者啟用mailguard都一定會遇到此問題，有人一天遇到一次，有人一天遇到四、五次。
而且也不是一封信都收不下來，通常是十封收個兩三封之後才卡住。
3. 第二個方法是手動更新mailguard的程式吧？我再來試試看。
請問原廠能否修正此問題，然後透過update來更新？我是用smc在管理，update才符合使用smc的效益。

[方法一]

注意:請先看自己的用戶明是否為中文，若是的話，請參考以下兩種方法

針對用戶名為中文無法收信已有解決方法：

一.將用戶名改為中文，再行收信
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針對這個解決方法，想請教幾個問題：
1. 用戶名是指什麼的用戶？ 是outlook設的帳號名稱嗎？
2. outlook的帳號名稱若是中文會有問題的話，為什麼解決方法一還要再改為中文？
3. 我這邊的使用者，outlook帳號名稱也有沒使用中文的，他們一樣會有我描述的情況。
4. 想請您描述一下不支援加密以及中文用戶名會有什麼狀況？不好意思，我覺得我遇到的狀況和您的不同。

使用者使用outlook、outlook express...透過pop3收信，
但是大部分使用者都會遇到mailguard即時scan郵件到一半就卡住了，
使得outlook連線逾時，mailserver上的信件無法全部收下來，
現在只能請使用者把mailguard停用，才能正常收信。

Avira Antvir Pro 是9.0.0.742(2009年4月的版本安裝到現在的742，情況依舊)
另外曾經用Avira Premium測試，也會有此情形，版本是9，設定都是預設。


網路上搜尋也有人有相同情形，但都沒看到解決方法：
1. http://74.125.153.132/search?q=cache:1etTU7tZpNYJ:www.avira.org.cn/archiver/%3Ftid-25744.html+%E5%B0%8F%E7%B4%85%E5%82%98+%E6%94%B6%E4%B8%8D%E4%B8%8B%E4%BE%86&cd=5&hl=zh-TW&ct=clnk&gl=tw
2. http://www.coolaler.com/archive/index.php/t-205695.html