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[請至下載專區下載。]

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不好意思，沒收到您寄送的信件，我們昨天寄出一封信件至您的信箱，麻煩您回覆一下，謝謝。

1. Dr.Web企業版可以試用。

2. 主控台有繁體中文版(包含在多國語言中)。

至於價格問題，麻煩您提供公司資料及連絡方式至sales@g-ray.com.tw，我們會提供報價及試用版給貴公司。

[自我保護(self-protection)功能]

Dr.Web大蜘蛛防毒軟體的自我保護(self-protection)功能會保護重要系統檔案及註冊碼不被修改，以避免被惡意程式破壞。若您的電腦有安裝Dr.Web防毒軟體且在安裝某些軟體時發生安裝錯誤或失敗的情形(如MSN更新等)，請根據下列步驟停用Dr.Web自我保護功能：

1. 在工作列Dr.Web圖示上按滑鼠右鍵，然後，按[停用自我保護]。


2. 請輸入下列驗證圖示中的數字。


3. 軟體安裝完畢後，請記得再啟用自我保護功能。

P.S. Dr.Web自我保護功能可以保護系統免於受惡意程式的破壞，同時，也讓Dr.Web可以在中毒的環境中還可以順利安裝Dr.Web防毒軟體，並且執行掃描及清除的動作。

1. 登入 Dr.Web 主控台。

2. 根據下圖中，點擊【Administration】-> 【License manager】，然後，點擊下圖中【+】後會出現【Add server key】 和 【Add agent key】，此時，分別將 enterprise.key 和 agent.key 匯入即可。

[當您安裝Dr.Web大蜘蛛企業版用戶端防毒軟體且重新開機後，出現「The license key file does not match the application」錯誤(如下圖所示)，該如何解決呢？]

當您安裝Dr.Web大蜘蛛企業版用戶端防毒軟體且重新開機後，出現「The license key file does not match the application」錯誤(如下圖所示)，該如何解決呢？


Ans: 這是因為您購買的Dr.Web大蜘蛛授權不包含此項功能，請根據下列步驟移除此項功能。

1. 登入Dr.Web中控後，點擊 [Network] -> [Everyone] 群組 (或電腦名稱)，如下圖紅色部分：


2. 點擊 [Installing components]，如下圖所示：


3. 將 [SpIDer Gate for Windows Workstations] 選單變更成 [cannot]，然後，點擊右上角 [Save] 按鈕，過一段時間後，SpIDer Gate 功能會被移除掉，Dr.Web 用戶端程式會要求重新開機，以完成此動作。

[Dr.Web 大蜘蛛記錄檔收集工具下載位置：]

Dr.Web 大蜘蛛記錄檔收集工具下載位置：請點擊這裡。

此工具的作用是什麼？

• 如果使用大蜘蛛防毒軟體發生某些問題，技術支援工程師需要大蜘蛛及系統相關記錄檔，以方便分析問題出在什麼地方。

此工具將會收集下列資料：

• Dr.Web 記錄檔
  Scaner log - %USERPROFILE%\DoctorWeb\drweb32w.log
  Log of Dr.Web Updater which starts on demand - %USERPROFILE%\DoctorWeb\drwebupw.log
  Log of Dr.Web Updater which starts from scheduler - %ProgramFiles%\drweb\drwebupw.log
  SpIDer Gate log -%USERPROFILE%\DoctorWeb\ spidergate.log
  SpIDer Mail log - %USERPROFILE%\DoctorWeb\spiderml.log
  SpIDer Guard NT log - %ProgramFiles%\drweb\spidernt.log
  SpIDer Guard G3 log - %ProgramFiles%\drweb\spiderg3.log
  
• Dr.Web 設定檔
  %ProgramFiles%\drweb\drweb32.ini
  HKLM\Software\Doctor Web
  HKLM\Software\IDAVLab
  HKLM\system\CurrentControlSet\Services\DrWebEngine
  HKLM\system\CurrentControlSet\Services\DwProt
  HKLM\system\CurrentControlSet\Services\SpiderG3
  HKLM\system\CurrentControlSet\Services\DrWEBAF
  HKLM\system\CurrentControlSet\Services\DrWEBPF
  Dr.Web 大蜘蛛更新任務 - %windir%\tasks\Dr.Web Update.job
  
• 安裝記錄檔
  %userprofile%\local settings\temp\drweb5-setup.log
  %userprofile%\local settings\temp\drweb-setup.log
  
• CureIt 記錄檔
  %USERPROFILE%\DoctorWeb\CureIt.log
  
• 匯出 Winsock2 註冊機碼
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2
  
• 系統資訊 (nfo)
  msinfo32.exe 報告並儲存為 info.nfo
  
• 收集系統重要參數
  HKEY_CLASSES_ROOT\exefile
  HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
  HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
  HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\Safer\CodeIdentifiers\0\Paths
  HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
  HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
  HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
  HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
  HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
  HKLM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\PersistentRoutes
  c:\windows\system32\drivers\etc\hosts
  Windows 排程記錄檔 - c:\windows\schedlgu.Txt
  
• Windows 事件報告 (System & Application)
  
• cmd 命令：
  dir /s /a "%AllUsersProfile%\Application Data\Doctor Web\Bases" "%CommonProgFiles%\Doctor Web\Scanning Engine" "%ProgramFiles%\DrWeb" %SystemRoot%\system32\drivers\dwprot.sys > DrWebdir.txt
  

最後，此工具將所有記錄檔壓縮成檔名為「DrwLog_%PCNAME%_%DATE%_%TIME%.zip 」檔案。

當然，您只要將此檔案寄送到我們的客服信箱即可。 ;D

[Dr.Web官方釋出正式版（最新版本）：請點擊這裡下載]

由於安裝或其他問題，導致Dr.Web大蜘蛛防毒軟體無法使用系統「新增/移除程式」功能移除的話，請使用「大蜘蛛防毒軟體移除工具」。 ;D

Dr.Web官方釋出正式版（最新版本）：請點擊這裡下載