我是在軟體王購買該防毒軟體
之前有寄信告知這問題
可是卻要我去跟軟體王說
軟體王回復卻要我直接跟原廠反映
那這樣互踢皮球請問我該如何解決
請告知
我還有效期限還有兩年
希望能得到解決
這是我註冊之信箱hackersue@gmail.com
請協助謝謝
所謂的原廠是指德國小紅傘原廠。
在回覆您的信中指出：小紅傘個人版有很多經銷商在銷售，技術支援也由每個經銷商自行負責，根據您所提供的授權序號，並不是從吉瑞科技所購買，麻煩您連絡原購買廠商。
另外，這不是互踢皮球的問題，這是有關您的權益問題，您必須要清楚您向哪家公司購買。之前小紅傘個人版是由藍天資安（OMG子公司）所銷售，去年藍天資安結束營業，變成我們要承接他們用戶的技術服務，這合理嗎？
不過，沒關係，剛剛我們向原廠申請您的授權，麻煩您查看您的Gmail信箱。