是病毒太強?

[lab7552938]

我開啟系統掃描結果:
1.第一次只掃到35%就當掉
2.結束係統再開啟掃描,結果無法掃描一直停在0%
3.上網時發現我的最愛資料夾無法打開
請問如何解決

[avira]

1. 請問您是使用小紅傘第9版，還是第10版呢？

2. 請問您使用的作業系統是Windows XP，還是Windows 7呢？

3. 若我的最愛資料夾無法打開，麻煩您先將小紅傘移除，然後，檢查一下是否此問題已經解決了呢？