我的小紅傘收傘了

[design]

我買的是"小紅傘防毒大師9中文版一人三年"
她這幾天收傘了  線上防護還有運作  及時防護怎樣都無法啟動
我修復後重新開機還是一樣沒變化

需要重新安裝嗎?
對不起  我是電腦白癡 (我好想給你看照片  可是我不會用連結  噗)
我爬文了解到重新安裝需要啟動在安裝目錄中的HBEDV.KEY檔案。
我有備份這個檔案  可是我不知道如何啟動
可以一步一步地教我嗎???

再請問一下
線上防護跟及時防護的不同   如果單單只是線上防護啟動  上網可以安心嗎?

謝謝大家的幫忙

[pcsha]

您好！請問您的作業系統是什麼版本？之前是否有安裝過免費版或是30天試用版？假設您之前有安裝，卻沒有先移除是有可能導致不正常運作等等，另外如有其他廠牌的防毒軟體也必須先移除。未來有關此類型問題，可直接寄至吉瑞科技客服信箱。

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您好！請問您的作業系統是什麼版本？之前是否有安裝過免費版或是30天試用版？假設您之前有安裝，卻沒有先移除是有可能導致不正常運作等等，另外如有其他廠牌的防毒軟體也必須先移除。未來有關此類型問題，可直接寄至吉瑞科技客服信箱。

我的作業系統是WINDOWS 7 家用進階版
以前是有安裝過免費版  不過我有先移除後再作安裝  裝好後傘確定是打開的
後來也沒灌過其他防毒軟體