【已解決】專業版的網頁防護

[ladygaga]

我是用學校的小紅傘專業版，有安裝網頁防護，
最近網頁防護會把許多網頁給擋住。

像是YAHOO首頁、facebook、學校的首頁等等各種網頁，
都會一直顯示在讀取狀態，可是就是進不去......
但是開無名小站、Google就很正常，
如果把網頁防護關閉，那其他網頁就通通可以進去！
之前沒這困擾...

連adobe acrobat 9 pro 檢查更新下載，都被擋住而無法連線下載，關閉防護就一切正常...

電腦有兩台windows 7 64bits、windows XP SP3
瀏覽器 火狐3.6版
網頁防護選項都是預設值，網路是學術網路

[avira]

我們也有安裝網頁防護，但瀏覽這些網站都沒有問題，麻煩您將下列檔案壓縮後上傳上來或寄到 service@g-ray.com.tw。

• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\webguard.log
• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\avguard.log

[ladygaga]

我把檔案寄送過去，並用以下文字敘述


｢我有在論壇上面提問
http://g-ray.com.tw/forum/index.php?PHPSESSID=57419872365f979a7445367820ff5225&topic=420.0

後來重新測試，發現XP沒這問題，而是win7 64bits有問題，是對64bits支援度不足嗎？
只要開了網頁防護，就很難進去網頁，要不停的重新整理才有可能進去，
關閉網頁防護就立刻能進入...｣


貴公司的服務人員卻回覆我這段話，真是讓我無言...


｢您好 ~
請您將Vista 64Bit升級至 SP 1 以上版本試試 ｣

然後我回覆說明我是用WIN7之後，就沒下文了，這服務水準........


所以我自己又努力的測試，花了不少時間，並且格式化重灌windows 7。
我有使用IP分享器，用DHCP方式連線。

當我不管是使用IE或firefox，在windows 7底下都有這個問題，但是XP SP3就沒這問題。
後來把IP分享器拔掉，直接連接學校網路，問題就解決了！在windows 7底下開啟網頁防護，
瀏覽網頁變的非常的順暢。

所以我猜想應該是IP分享器和windows 7之間的溝通有問題，而跟XP SP3卻溝通良好，
但是為什麼會影響到小紅傘的網頁防護功能，這就讓我摸不著頭緒了。


然後附上有安裝IP分享器時的log檔，讓貴公司參考。

[Roger]

1. 關於我們客服人員回答的部份，我明天會查明到底是怎麼回事。

2. 如果偵測到網址有病毒，在LOG中會記錄網址，但您所提供的LOG中，小紅傘並沒有偵測到任何網址，所以，應該不是網址被偵測為病毒，而無法進入。在LOG中發現某些問題(如下所示)，也許是這些問題造成這種現象：

• Unexpected error when decompress the HTTP data.
• Error writing to socket.

3. 根據您的描述，如果沒有使用IP分享器就不會有問題，很可能是因為網頁防護掃描到IP分享器的檔案造成某些錯誤(如上述2的問題)，而導致這個問題。麻煩您將IP分享器的IP加入例外清單後，試試看是否可以解決此問題呢？

4. 請問您使用的IP分享器是哪個品牌及型號呢？

[ladygaga]

使用的IP分享器是QNO的QVM330
http://www.qno.tw/web/products_qvm330.asp

我有把他的IP輸入例外清單了，問題還是沒解決，都要讀取很久或者一直重新整理，才有可能進去網頁，
大多是顯示連線中然後就沒動靜。

[ladygaga]

這問題我已經解決了！

原來是IP分享器跟windows 7溝通不良造成的，
後來找到微軟這篇文章

http://support.microsoft.com/kb/940484/zh-tw

若您使用其他廠牌網路卡
1. 按一下｢開始｣，選擇｢程式集｣，選擇｢附屬應用程式｣，右鍵點選｢命令提示字元｣，以｢系統管理員身份執行｣。
2. 於｢命令提示字元｣中輸入： netsh int tcp set glo aut=dis ，並按下Enter
3. 出現｢確定｣後，請｢重新開機｣。


然後一切問題就解決了，vista上的老問題，居然在windows 7上發生，不知道微軟在想啥，
這方法給需要的人參考看看。

[Roger]

謝謝您的解答，以後，我們會更加強人員的訓練，以服務小紅傘使用者或其他客戶。 ;D

[sikazozo]

與windows Defender也會有些問題, 建議把Windows Defender的即時防護關掉, run起來就很順了