中文版按下掃描後跳出錯誤訊息

[jiang360]

我安裝了avira 9 permium中文版
於防毒軟體控制台中按下掃描鈕，無法正常跳出掃描之畫面
會跳出一錯誤訊息『到達最大同部掃描數'4'。無法執行最後的掃描』
但是到工作管理員的介面中，avscan.exe應該是有在執行的
請貴公司技術人員檢視該問題
謝謝

[ChenHan]

請問重開機後Scan還是有這種問題嗎 ?

[jiang360]

請問重開機後Scan還是有這種問題嗎 ?

是的
而且移除掉重新安裝亦有同樣問題

[李宸漢]

您好 ~
請問您使用的作業系統是什麼 ?
如果移除重新安裝後還是有此問題 .
(建議重新下載一次再進行安裝試試)
然後請您提供
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop
底下的『LOGFILES』壓縮後寄至 service@g-ray.com.tw 信箱
(提供紀錄檔給我們分析)
謝謝 ^^


補充：
會出現此訊息是因為您系統程序中已有"avscan.exe"程序!!
而Avira最多同時能執行的Scan的程序為『4』所以只要超過
最大同步執行程序就會有此訊息出現.
(掃描鈕按一下即可按太多下也會有此狀況出現)

[Roger]

請重新下載安裝程式，然後，反安裝小紅傘後，再安裝剛剛下載的安裝程式。