Vista安裝小紅傘防毒大師9中文版後無法關機

[pinksakura]

您好,個人原先使用免費個人版,貴公司推出中文版後想購買支持,

購買前先下載商店街內小紅傘防毒大師9中文版一人三年下載版的試用版進行測試,

將原本免費個人版移除後可成功安裝試用版,但結束vista(sp2)系統時一直停留在
[正在關機]的畫面(超過10分鐘以上)而無法正常關機,須強制關閉電源才能關機,

上網搜尋可能是新程式與vista系統相衝突所造成,將試用版移除後無法關機問題也隨之解決,

請問貴公司能協助解決此問題嗎? 勞煩處理了

[Zero]

您好，先簡單了解一下，您是否知道您有安裝什麼程式與小紅傘相衝嗎?之前使用的免費版版本是9.0嗎?謝謝

[pinksakura]

您好
先前使用免費版關機時都沒問題,安裝試用版後才出狀況,
這幾天也沒有安裝新程式,難道是vista sp2無法相容嗎?

免費版版本為9.0.0.415,附上連結供您參考
http://www.free-av.com/download/redirect.php?id_prd=1&id_cnt=137&id_por=73&url=http%3A%2F%2Fdownload.cnet.com%2FAvira-AntiVir-Personal-Free-Antivirus%2F3000-2239_4-10322935.html%3Fpart%3Ddl-10322935%26subj%3Ddl%26tag%3Dbutton%26cdlPid%3D11012914
avira_antivir_personal_en

[李宸漢]

您好
請問您使用的是筆電還是一般桌上型電腦 ?
建議您重新下載『小紅傘防毒大師9中文版』後再安裝一次
試試 !!

[pinksakura]

您好,重新下載後問題已獲得解決,謝謝您的回應 :)