Avira Antvir Pro MailGuard 讓信收不下來

[kerwin]

使用者使用outlook、outlook express...透過pop3收信，
但是大部分使用者都會遇到mailguard即時scan郵件到一半就卡住了，
使得outlook連線逾時，mailserver上的信件無法全部收下來，
現在只能請使用者把mailguard停用，才能正常收信。

Avira Antvir Pro 是9.0.0.742(2009年4月的版本安裝到現在的742，情況依舊)
另外曾經用Avira Premium測試，也會有此情形，版本是9，設定都是預設。


網路上搜尋也有人有相同情形，但都沒看到解決方法：
1. http://74.125.153.132/search?q=cache:1etTU7tZpNYJ:www.avira.org.cn/archiver/%3Ftid-25744.html+%E5%B0%8F%E7%B4%85%E5%82%98+%E6%94%B6%E4%B8%8D%E4%B8%8B%E4%BE%86&cd=5&hl=zh-TW&ct=clnk&gl=tw
2. http://www.coolaler.com/archive/index.php/t-205695.html

[Zero]

請參考 http://g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,8.msg9.html#msg9

[kerwin]

注意:請先看自己的用戶明是否為中文，若是的話，請參考以下兩種方法

針對用戶名為中文無法收信已有解決方法：

一.將用戶名改為中文，再行收信
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針對這個解決方法，想請教幾個問題：
1. 用戶名是指什麼的用戶？ 是outlook設的帳號名稱嗎？
2. outlook的帳號名稱若是中文會有問題的話，為什麼解決方法一還要再改為中文？
3. 我這邊的使用者，outlook帳號名稱也有沒使用中文的，他們一樣會有我描述的情況。
4. 想請您描述一下不支援加密以及中文用戶名會有什麼狀況？不好意思，我覺得我遇到的狀況和您的不同。

[Zero]

您好
1.用戶名指的是電腦管理員的名稱，administrator的名字
2.筆誤，改為英文
3.那請參考第二個方法
4.如您的mail server收發信是有加密的那小紅傘不支援，小紅傘無法掃描加密，故會無法收信。
第二種狀況，因為編碼關係，所以也會導致連線逾時

謝謝

[kerwin]

謝謝您的回答，不過~
1. 電腦管理者都是英文，無中文名稱。
2. 我們的mailserver沒有加密，outlook也沒有設定加密。
另外，並非每個使用者啟用mailguard都一定會遇到此問題，有人一天遇到一次，有人一天遇到四、五次。
而且也不是一封信都收不下來，通常是十封收個兩三封之後才卡住。
3. 第二個方法是手動更新mailguard的程式吧？我再來試試看。
請問原廠能否修正此問題，然後透過update來更新？我是用smc在管理，update才符合使用smc的效益。

[Zero]

您好，原廠已承諾於V10版會修正此問題，故V9可能...只能依靠手動方式了，謝謝