更新問題

[qwerasdf8564]

請問一定要到組態>一般>資訊安全>關閉保護處理序 才能更新是正常的嗎?
如果沒關閉就會是下面不能更新的狀況

Avira Free Antivirus 更新程式
完整產品更新

建立時間：2016年3月16日 上午 12:23:55

作業系統：
Windows 7 Professional (Service Pack 1)  [6.1.7601] 64 位元

產品資訊：
產品版本：15.0.15.145
更新程式：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.exe 15.0.15.133
更新資源：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\updaterc.dll 15.0.15.133
程式庫：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.dll 15.0.15.133
GUI：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\updgui.dll 15.0.15.133

暫存目錄：C:\ProgramData\Avira\Antivirus\UPDATE\
備份資料夾：C:\ProgramData\Avira\Antivirus\BACKUP\
安裝目錄：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
更新程式資料夾：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
AppData 資料夾：C:\ProgramData\Avira\Antivirus\

連線設定：
- 連線類型：   網路伺服器
- 傳輸類型：   現有的連線
- Proxy 設定:   沒有 Proxy

00:23:55 [UPD] [INFO]       Get product file
00:23:55 [UPD] [ERROR]      Avira update bridge 的連線失敗：12175。請檢查網際網路連線或 Proxy 設定。
00:23:58 [UPD] [INFO]       Get product file
00:23:58 [UPD] [ERROR]      Avira update bridge 的連線失敗：12175。請檢查網際網路連線或 Proxy 設定。
00:24:04 [UPD] [INFO]       Get product file
00:24:04 [UPD] [ERROR]      Avira update bridge 的連線失敗：12175。請檢查網際網路連線或 Proxy 設定。
00:24:13 [UPD] [INFO]       Get product file
00:24:13 [UPD] [ERROR]      Avira update bridge 的連線失敗：12175。請檢查網際網路連線或 Proxy 設定。
00:24:13 [UPD] [ERROR]      更新程式橋接器的設定遺失：伺服器 '' 檔案 ''
00:24:13 [UPD] [ERROR]      無網際網路連線。


摘要：
***
   0 檔案已下載
   0 檔案已安裝

   2016年3月16日 上午 12:24:13

更新失敗! 錯誤：4

[avira]

我們有告訴客戶這麼設定，有些客戶這麼設定後就可以更新了，我們不知道為什麼。