Avira Antivirus Pro 電腦防護 / 網際網路防護 均無法啟動

[windxcloud]

系統環境 WIN7 64bit

點選 電腦防護
Real-time Protection 無法開啟

點選 網際網路防護
Web protection 無法開啟
Mail protection 無法開啟

點選 掃描系統
出現訊息 無法初始化事件系統資料庫

點選 開始更新
出現訊息 未啟動計畫程式服務 ...

請協助排除問題, Thanks!

[AviraTW]

請至［新增/移除程式］或［解除安裝或變更程式］->選擇小紅傘按變更（非移除）->修復->重新開機。若還是有問題的話，請告知我們。

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已照說明操作過, 無效

之後把防毒軟體移除, 重新安裝,
只有安裝後的第一天有正常運後, 隔天重新開機, 又是所有功能都無法運行的狀態

請協助排除此狀況
不然我想申請退費了 Orz ...

[AviraTW]

請收集下列目錄下的檔案給我們（請壓縮起來），謝謝。

Windows 7/Vista/8/10:
C:\ProgramData\Avira\Antivirus\LOGFILES\　=> 這是2015最新版的目錄

其中［ProgramData］是隱藏資料夾，預設無法在檔案總管中看見，除非將某些選項打開。您可以直接複製路徑至檔案總管的路徑欄位中，然後按Enter鍵即可開啟該資料夾。

您的電腦有中毒的可能，您可以先下載［大蜘蛛免費工具］掃描一下電腦。

http://g-ray.com.tw/downloads/drweb-downloads

另外，麻煩使用下列命令（在［命令提示字元］中使用）將系統磁碟目錄清單提供給我們（請將c.txt壓縮起來並上傳上來）。
C:\>dir /s /a c: > c.txt

[windxcloud]

相關資料如附檔
C.txt檔案太大, 壓縮後會超過1024KB, 所以我把檔案分成4個檔案

[windxcloud]

C:\ProgramData\Avira\Antivirus\LOGFILES\
壓縮檔如附件

[AviraTW]

您的電腦有中毒的可能，您可以先下載［大蜘蛛免費工具］掃描一下電腦，請問您有使用過大蜘蛛掃過電腦？

http://g-ray.com.tw/downloads/drweb-downloads

[windxcloud]

使用大蜘蛛免費掃毒
有掃到一個病毒 from PDF-Creator setup,
BUT該程式的安裝時間點是 12/5
掃毒程式無法正常運作是 11/25、12/01(重新安裝)

[AviraTW]

請將掃到的畫面上來，要包含中毒檔案的路徑，謝謝。

[windxcloud]

日前掃瞄到的病毒已經被我清掉了 >:(
剛剛有重新下載大蜘蛛在掃毒一次
現在是完全沒有掃到毒的狀態

還有其他方式可以debug嗎 ?

[AviraTW]

目前無法得知是什麼問題，若方便的話，也許可以連線至您的電腦檢查一下。

另外，請問您有使用系統還原功能還原系統？