antivirus pro 服務無法自動啟動

[magicfrog]

您好
請問antivirus pro 2013的Web Protection與Mail Protection在開機登入後無法自動啟動
都要手動去開啟...
請問有甚麼解決方法嗎?

[AviraTW]

請收集下列目錄下的所有檔案（請壓縮起來）給我們，謝謝。

Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\Antivirus(或AntiVir Desktop)\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\Antivirus(或AntiVir Desktop)\LOGFILES\

另外，請至電腦管理的服務，檢查小紅傘這兩個服務是否為自動啟動，如下圖所示：

[magicfrog]

確定上面兩項服務設定為自動啟動
另外附件為log檔...麻煩了...3q

[AviraTW]

確定上面兩項服務設定為自動啟動
另外附件為log檔...麻煩了...3q

請問您的電腦有安裝其他安全軟體？感覺是要修復LSP網路層。

[magicfrog]

沒有安裝其他安全性軟體耶(防毒軟體...等)..
另外請問一下...我購買的是Avira Antivirus Pro 2013...可以直接下載Avira Antivirus Pro 2015安裝嗎?

[AviraTW]

沒有安裝其他安全性軟體耶(防毒軟體...等)..
另外請問一下...我購買的是Avira Antivirus Pro 2013...可以直接下載Avira Antivirus Pro 2015安裝嗎?

可以。反安裝小紅傘前，請先備份授權檔(hbedv.key，通常位在C:/Program Files 或 Program Files(x86)/Avira/AntiVir Desktop 或 Antivirus 目錄下)，安裝新版小紅傘時，將授權檔匯入即可啟用小紅傘。

小紅傘2015最新版下載位置：http://g-ray.com.tw/downloads/avira-downloads