【已解決】Antivirus Pro 自2015/3/10更新後一直失敗，但未跳出任何確認訊息。

[mit]

最近一次系統更新失敗報告檔如附件，請問如何解決。 :(

[mit]

按照這篇（http://g-ray.com.tw/2013/04/1004）文章的方法，可以手動更新完成。但回頭再去自動更新又出錯，報告檔如附件。

[AviraTW]

1. 麻煩把UPD開頭的檔案壓縮起來並上傳上來。

2. - Proxy 設定：使用的系統設定 => 可以改成No Proxy？

3. 方便使用遠端連線程式連至您的電腦？若方便的話，請下載下列程式並執行，然後，按「現在顯示我的電腦」，然後將共享密碼寄到客服信箱（service@g-ray.com.tw），不要關閉程式，我們會連線至您的電腦除錯。

http://download3.showmypc.com/ShowMyPC3161.exe

[mit]

在辦公室環境沒有辦法開遠端與停用proxy，同事的是正常可以更新。

[AviraTW]

在辦公室環境沒有辦法開遠端與停用proxy，同事的是正常可以更新。

根據您提供的LOG，2月時已出現網路問題，麻煩您使用瀏覽器下載下列檔案，測試是否可以順利下載呢？

http://62.146.87.171/update/idx/master.idx
http://89.105.213.22/update/idx/master.idx
http://62.146.87.172/update/idx/master.idx

若可以下載的話，麻煩重新安裝小紅傘最新版本（請記得備份授權檔hbedv.key），然後至吉瑞科技下載專區下載小紅傘最新版本。

[mit]

根據您提供的LOG，2月時已出現網路問題，麻煩您使用瀏覽器下載下列檔案，測試是否可以順利下載呢？

http://62.146.87.171/update/idx/master.idx
http://89.105.213.22/update/idx/master.idx
http://62.146.87.172/update/idx/master.idx

若可以下載的話，麻煩重新安裝小紅傘最新版本（請記得備份授權檔hbedv.key），然後至吉瑞科技下載專區下載小紅傘最新版本。

僅有最後一部Server（62.146.87.172）可以下載成功。
好的我試試重新安裝最新版本。（我們安裝時是輸入啟用代碼啟動，也可以備份授權檔？）

[mit]

剛剛移除重新開機安裝後，這次很快馬上跳出提示訊息了.....

報告檔如下（確實是網路問題，但其他程式或瀏覽器對網際網路存取都沒問題啊）：
Antivirus Pro 更新程式
完整產品更新

建立時間：2015年3月20日 上午 09:21:17

作業系統：
Windows 7 Professional (Service Pack 1)  [6.1.7601] 64 位元

產品資訊：
產品版本：15.0.8.656
更新程式：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.exe 15.0.8.652
更新資源：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\updaterc.dll 15.0.8.652
程式庫：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.dll 15.0.8.656
GUI：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\updgui.dll 15.0.8.652

暫存目錄：C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\
備份資料夾：C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\BACKUP\
安裝目錄：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
更新程式資料夾：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
AppData 資料夾：C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\

連線設定：
- 連線類型：   網路伺服器
- 傳輸類型：   現有的連線
- Proxy 設定：   使用的系統設定

09:21:17 [UPD] [ERROR]      無法獲得更新程式橋接器資料： WinHTTP: Failed to send request (ErrorCode: 12175)
09:21:17 [UPD] [ERROR]      更新程式橋接器的設定遺失：伺服器 '' 檔案 ''


摘要：
***
   0 檔案已下載
   0 檔案已安裝

   2015年3月20日 上午 09:21:17

更新失敗！

[mit]

已查到原因，但不明群組原則在沒更動下為何會不允許Avira連線，暫時關閉後則可更新！謝謝！

[AviraTW]

已查到原因，但不明群組原則在沒更動下為何會不允許Avira連線，暫時關閉後則可更新！謝謝！

您是說Windows的群組原則？

[mit]

是。

[aaa839]

已查到原因，但不明群組原則在沒更動下為何會不允許Avira連線，暫時關閉後則可更新！謝謝！

可否提供有關你解決此問題的詳細步驟?
你提供的資訊是非常有用,有關資訊可幫助目前很多仍然受此問題的avira用家解決
謝謝

[AviraTW]

可否提供有關你解決此問題的詳細步驟?
你提供的資訊是非常有用,有關資訊可幫助目前很多仍然受此問題的avira用家解決
謝謝

請重新提問一個新的問題，謝謝。