2015/1/6在pchome購買2015最新版本 但...一直無法更新 病毒碼

[stanley2015]

購買網址 http://shopping.pchome.com.tw/prod/AIAG4R-D9005SF9R

[AviraTW]

請收集下列目錄下UPD開頭的檔案（請壓縮起來）給我們，謝謝。

Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\

[stanley2015]

已寄至吉瑞科技支援論壇 <roger@malware-test.com>

[stanley2015]

信已另寄到service@g-ray.com.tw，不過都被退回來 >:(

[stanley2015]

我是用台灣大哥大的無線網路，用自動更新一樣傳到一半就自動退出了  :-X

[stanley2015]

我再試看看好了

[stanley2015]

手動更新 一樣失敗 出現下列報告:
Antivirus Pro 更新程式
完整產品更新

建立時間：2015年1月10日 下午 02:51:19

作業系統：
Windows 7 Home Premium (Service Pack 1)  [6.1.7601] 64 位元

產品資訊：
產品版本：14.0.7.342
更新程式：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.exe 14.0.7.312
更新資源：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\updaterc.dll 14.0.7.308
程式庫：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.dll 14.0.7.342
GUI：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\updgui.dll 14.0.7.312

暫存目錄：C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\
備份資料夾：C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\BACKUP\
安裝目錄：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
更新程式資料夾：C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
AppData 資料夾：C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\

連線設定：
- 連線類型：   網路伺服器
- 傳輸類型：   現有的連線
- Proxy 設定：   沒有 Proxy

14:51:19 [UPD] [ERROR]      將 FUSE 套件 'C:\Users\stanley\Downloads\xvdf_fusebundle.zip' 解壓縮至 'C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\FUSE\' 失敗。


摘要：
***

請收集下列目錄下UPD開頭的檔案（請壓縮起來）給我們，謝謝。

Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\

[AviraTW]

信已另寄到service@g-ray.com.tw，不過都被退回來 >:(

是不是Email寫錯了呢？請問退回來的訊息是什麼呢？可否提供聯絡電話給我們呢？

根據您提供的LOG，是檔案下載不完整或下載逾時，所以導致更新失敗。

請問您是使用手機的無線網路？

另外，您有使用手動更新方式更新，但還是失敗，我們懷疑您下載的檔案不完整，我們上傳最新病毒碼（約123MB）至我們的伺服器，麻煩您下載試試看。

http://www.g-ray.com.tw/files/xvdf_fusebundle.zip