關於授權問題

[jia0820]

您好，之前於PCHOME線上購物購買Avira Internet Security 2012一人3年的序號，原先是使用於NOTEBOOK上(現在是使用免費版小紅傘在NOTEBOOK上)，後將網路安全大師移到個人PC使用，但是最近發現個人電腦上的授權日期會變為一個月左右就到期，需重新使用當初授權檔案才會變為2015/2/14，重開機又跳回一個月左右到期，而之前小紅傘原廠寄給我的授權檔重新下載的網址也早已不能使用(https://license.avira.com/zh-tw/)，用當初申請的原始帳號密碼登入後，也只查到有免費版的授權，並無網路安全大師的授權，還好有保留當初購買原廠寄來包含授權檔之郵件，請問能否幫助我解決這個問題呢?謝謝您!

[jia0820]

承上，要提供甚麼資料呢?要在官方網站諮詢問題或提供資料，卻也因為顯示我的EMAIL不符合而不能提問

[avira]

您是否忘了授權序號呢？若麻煩您提供授權序號至我們的客戶信箱（service@g-ray.com.tw），我們會協助解決問題。

[jia0820]

非常感謝您的協助，已將授權序號、姓名、帳號資料寄到您所述EMAIL，謝謝您!

[avira]

非常感謝您的協助，已將授權序號、姓名、帳號資料寄到您所述EMAIL，謝謝您!

目前正與原廠查看問題在哪，請耐心等待，謝謝。