【公告】最近小紅傘更新問題！暫時解決方案！（無法更新日：從2012年10月25日起，發生網路：Seednet或Cable）

[AviraTW]

小紅傘防毒軟體（任何版本）從2012年10月25日開始，很多用戶跟我們反應小紅傘無法更新的問題，但我們一直無法從我們的LAB（使用Hinet光纖網路）複製這個問題，直到今日我們遠端連線至客戶的電腦後，使用封包側錄軟體檢查問題，發現問題出在Seednet某台伺服器上，因為該伺服器所提供的小紅傘檔案是舊的版本，裡面記錄特徵碼的MD5，導致下載下來的檔案是最新版本，但檢查檔案的MD5時，卻發生MD5錯誤，所以，一直重覆下載，直到所有更新伺服器都檢查完了，才傳回錯誤537。


123.205.251.34這台伺服器不是小紅傘更新伺服器，而是Seednet某台伺服器。

今天中午已致電Seednet客服，但至目前為止，都沒有收到他們的回覆。

解決的方法：
1. 123.205.251.34這台伺服器上的webcat-common-int.info.gz檔案（可能還有其他的檔案）必須被刪除。這需要ISP業者幫忙。
2. 目前小紅傘免費版的更新伺服器大概有下列幾台，除非將這些伺服器的IP轉換到新的IP（這樣Cache Server必須要重新從德國原廠更新伺服器上下載新的檔案），然後，修改系統的Hosts檔案，將更新伺服器對應到新的IP，這樣就可以暫時解決更新的問題，但最終解決方式是第一種方法。目前小紅傘原廠有提供新的更新伺服器給我們，但只限於付費版本，付費版本，並沒有提供免費版的對應IP給我們。
89.105.213.17 personal.nl.avira-update.net
89.105.213.18 personal.nl.avira-update.net
80.190.148.74 personal.de.avira-update.com
80.190.148.75 personal.de.avira-update.com
89.105.213.18 perspeak.avira-update.com

最後，若各位有更新的問題，請告知是否使用Seednet ADSL/光纖。

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若您是Seednet或Cable用戶（應該也是連Seednet網路），小紅傘防毒軟體（任何版本），以下提供一種暫時的解決方案，您可以試試看。若更新成功的話，請回覆一下。

開啟小紅傘控制中心 -> 組態 -> 啟用專家模式 -> 電腦防護 -> 更新 -> 網路伺服器 -> Proxy 設定（如下圖所示），然後，在 Proxy 伺服器欄位中輸入 proxy.seed.net.tw（連接埠：8080）

[kleenmio]

明白！問題出在seednet的伺服機上確實只能乾著急！
那麼想請問以現在免費版無法更新的狀態下有沒有什麼安全上的顧慮(當然不是指全面的，任何防毒要100%我知道不可能)
是說只是因病毒定義版本較舊而已其他掃描引擎等等的功能不會有安全上的漏洞(以目前seednet事件而言)
另外像我這種重新安裝(或初次安裝)但卻連初次更新系統都無法完成的怎麼辦？
在即時攔截病毒的作用上會有影響嗎？(想到有點好笑的比喻，穴道被封功力減半！？)

很抱歉！實在是因為看到主畫面上跳個大紅色危險警告再加上現今網路病毒猖狂所以會不由得讓人越看越緊張！

[AviraTW]

明白！問題出在seednet的伺服機上確實只能乾著急！
那麼想請問以現在免費版無法更新的狀態下有沒有什麼安全上的顧慮(當然不是指全面的，任何防毒要100%我知道不可能)
是說只是因病毒定義版本較舊而已其他掃描引擎等等的功能不會有安全上的漏洞(以目前seednet事件而言)
另外像我這種重新安裝(或初次安裝)但卻連初次更新系統都無法完成的怎麼辦？
在即時攔截病毒的作用上會有影響嗎？(想到有點好笑的比喻，穴道被封功力減半！？)

很抱歉！實在是因為看到主畫面上跳個大紅色危險警告再加上現今網路病毒猖狂所以會不由得讓人越看越緊張！

可否麻煩您至新增/移除程式中，點選小紅傘程式，然後，選擇[變更]，然後，將Web Protection功能暫時移除，然後，再測試是否可以正常更新了呢？

[danielshu]

小弟的WEB PROTECTION一開始就沒有裝了一樣不能更新ORZ，我家確定是SEEDNET/光纖，那SEEDNET那邊打算擺爛?= =

[kleenmio]

可否麻煩您至新增/移除程式中，點選小紅傘程式，然後，選擇[變更]，然後，將Web Protection功能暫時移除，然後，再測試是否可以正常更新了呢？

感謝您的回覆！
Web Protection我ㄧ開始就沒裝
現階段我仍無法完成初次更新，臨時我也沒辦法換一家ISP去做測試(借線路)
所以現在我真的不知道該怎麼辦！
更不知道我電腦現在到底是什麼狀況，是光溜溜的還是有基本防毒！？

很抱歉！有些言語可能不是很恰當
雖然很明白也了解您的辛勞，但遇到這樣一拖這麼久又是很重要的防毒系統，我實在寬不下心來..........

[AviraTW]

感謝您的回覆！
Web Protection我ㄧ開始就沒裝
現階段我仍無法完成初次更新，臨時我也沒辦法換一家ISP去做測試(借線路)
所以現在我真的不知道該怎麼辦！
更不知道我電腦現在到底是什麼狀況，是光溜溜的還是有基本防毒！？

很抱歉！有些言語可能不是很恰當
雖然很明白也了解您的辛勞，但遇到這樣一拖這麼久又是很重要的防毒系統，我實在寬不下心來..........

可以麻煩您測試一下，從IE或Firefox瀏覽器上可以順利第下載下列的檔案？
http://89.105.213.17/update/idx/wks_avira12-win32-zhtw-pecl.info.gz
http://89.105.213.18/update/idx/wks_avira12-win32-zhtw-pecl.info.gz
http://80.190.148.74/update/idx/wks_avira12-win32-zhtw-pecl.info.gz
http://80.190.148.75/update/idx/wks_avira12-win32-zhtw-pecl.info.gz
http://perspeak.avira-update.com/update/idx/wks_avira12-win32-zhtw-pecl.info.gz

[kleenmio]

可以麻煩您測試一下，從IE或Firefox瀏覽器上可以順利第下載下列的檔案？
http://89.105.213.17/update/idx/wks_avira12-win32-zhtw-pecl.info.gz
http://89.105.213.18/update/idx/wks_avira12-win32-zhtw-pecl.info.gz
http://80.190.148.74/update/idx/wks_avira12-win32-zhtw-pecl.info.gz
http://80.190.148.75/update/idx/wks_avira12-win32-zhtw-pecl.info.gz
http://perspeak.avira-update.com/update/idx/wks_avira12-win32-zhtw-pecl.info.gz

我用IE可以下，檔案大小都是20.4KB嗎？
又如果都正常可以下載是否表示seednet的伺服問題以解決可以恢復正常更新了！？

[AviraTW]

我用IE可以下，檔案大小都是20.4KB嗎？
又如果都正常可以下載是否表示seednet的伺服問題以解決可以恢復正常更新了！？

可以上傳那些檔案上來？我們可以檢查一下。

[kleenmio]

可以上傳那些檔案上來？我們可以檢查一下。

好的！麻煩您了！
另外因為有問題的電腦現在不在我手邊，所以暫時我無法確認是否正常了
不過我用另一台電腦用fusebundle去下更新檔還是不行，zip檔還是下不來

p.s論壇不能上傳.gz所以麻煩改一下副檔名

[kleenmio]

還有一個！
怕會有版本衝突，所以沒用封包一個個傳
麻煩您！

[AviraTW]

還有一個！
怕會有版本衝突，所以沒用封包一個個傳
麻煩您！

上傳上來的檔案沒有問題。剛剛重新檢查您上傳上來的LOG，發現您的問題在於「檔案下載逾時和解析主機名稱失敗」。

若方便的話，可否下載下列遠端連線程式至您的桌面，然後，執行它，並將您的ID和密碼（請勿關閉此程式）寄至我們的客服信箱（service@g-ray.com.tw），我們連線至您的電腦查問題在哪。
http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_zhtw.exe

[aaa839]

上傳上來的檔案沒有問題。剛剛重新檢查您上傳上來的LOG，發現您的問題在於「檔案下載逾時和解析主機名稱失敗」。

若方便的話，可否下載下列遠端連線程式至您的桌面，然後，執行它，並將您的ID和密碼（請勿關閉此程式）寄至我們的客服信箱（service@g-ray.com.tw），我們連線至您的電腦查問題在哪。
http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_zhtw.exe

如果是免費版
Avira Fourms已經貼適用於免費版的Hosts資料
有關資料如下
Avira Free Antivirus users:

62.146.66.178 personal.avira-update.com personal.avira-cdn.com
89.105.213.17 perspeak.avira-update.com
62.146.66.179 personal.de.avira-update.com
89.105.213.18 personal.nl.avira-update.com
62.146.66.180 personal.de.avira-update.net

http://forum.avira.com/wbb/index.php?page=Thread&threadID=116163

[AviraTW]

如果是免費版
Avira Fourms已經貼適用於免費版的Hosts資料
有關資料如下
Avira Free Antivirus users:

62.146.66.178 personal.avira-update.com personal.avira-cdn.com
89.105.213.17 perspeak.avira-update.com
62.146.66.179 personal.de.avira-update.com
89.105.213.18 personal.nl.avira-update.com
62.146.66.180 personal.de.avira-update.net

http://forum.avira.com/wbb/index.php?page=Thread&threadID=116163

小紅傘免費版可以如您所說的那樣修改，但修改Proxy的方式會比較好，因為那些更新主機不確定是不是暫時設置的。

[aaa839]

小紅傘免費版可以如您所說的那樣修改，但修改Proxy的方式會比較好，因為那些更新主機不確定是不是暫時設置的。

那些主機是永久設置,如有任何修改
Forums會再有通告通知

[AviraTW]

那些主機是永久設置,如有任何修改
Forums會再有通告通知

那些新的更新伺服器並不在Avira免費版預設更新伺服器中。