無法自定更新與開始更新只能手動

[avira]

我們已經知道此問題，只是我們Lab無法複製此問題，目前正與原廠確認問題。

[danielshu]

恩~~麻煩你了~~不然我身邊裝小紅傘的人都一直問我怎麼不能更新ORZ

[avira]

恩~真的無法~~不知道甚麼時候吉瑞的客服會來這邊發現我們的問題= =不然一直都不能更新

1. 目前問題還沒有解決，可否麻煩您也收集下列目錄下ＵＰＤ開頭的檔案給我們？謝謝。
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\

2. 另外，可否讓我們使用TeamViewer遠端連線程式連至您的電腦查看問題？若可以的話，請寫信至service@g-ray.com.tw。

[danielshu]

我今天測試我其中一台筆電，(10/19號下載的版本)反而可以成功更新(2012免費版的)反而最近幾天去官方網站下載的版本就無法自動更新真是怪了........還是要先改回舊的試試看!?

[avira]

我今天測試我其中一台筆電，(10/19號下載的版本)反而可以成功更新(2012免費版的)反而最近幾天去官方網站下載的版本就無法自動更新真是怪了........還是要先改回舊的試試看!?

請問您們家使用的網路是中華電信？還是？

[danielshu]

seednet

[avira]

seednet

收到。目前我們查到有問題的網路都是SEEDNET，我們也正與SEEDNET確認某些網路的問題，請耐心等候，謝謝。

[danielshu]

麻煩您了~~所以要更新的話先去其他非SEEDNET線路更新嗎??

[avira]

麻煩您了~~所以要更新的話先去其他非SEEDNET線路更新嗎??

若您有非SEEDNET的網路，麻煩您試試看，應該是OK的。

[kleenmio]

拜託幫幫忙！
問題還是沒辦法解決嗎？
我的狀況也是大同小異，主畫面會顯示電腦不安全！可是滑鼠指到開始更新任務欄會跳提示"無法進行任何更新"！
然後不管我點開始更新或是產品更新，任務畫面永遠都是"所有程式已是最新狀態，不需進行任何更新"！
開機後右下方跳出的提示視窗都是顯示產品已是最新狀態，什麼已有完整保護之類的
卸載重新安裝也都不行！
用fusebundle想去下病毒碼手動更新卻根本下不下來，下到90幾%就斷線自行終止了，zip檔根本沒做完
我沒用過網上有人自行發佈的更新檔！
去問了其他有用2012免費版的才發現每個都是一樣狀況，但是都沒人發現
原因是因為原本更新完會跳出來的提示視窗都顯示已是最新狀態！都是我問了才知道
這算是很嚴重的吧，明明有問題卻提示正常！這........
我也是因為突然發現怎麼原本的廣告提示視窗沒了，打開主視窗才發現問題
從發現到現在至少有一個多禮拜了！

看了報告檔有嘗試去ping主機"89.105.213.18/update"跟"80.190.148.74/update"
但卻完全ping不到！是原廠主機掛了還是變更什麼了嗎？
確定電腦是沒有中毒的(用其他方式掃過並且這電腦只有在看影片打文章而已)
麻煩請幫幫忙儘可能趕快處理一下！

我是用一般民間的網路系統，不是中華的
看了一下路徑也是seednet的.....不會吧！我問的人都剛好用seednet？買彩卷了！
5     5 ms     8 ms     3 ms  10.10.10.209
6     5 ms     7 ms     7 ms  h117-192-72-108.seed.net.tw [192.72.108.117]
7     3 ms     3 ms     3 ms  R56-138.seed.net.tw [139.175.56.138]
8     4 ms     4 ms     4 ms  R58-201.seed.net.tw [139.175.58.201]
9     4 ms     2 ms     3 ms  R58-18.seed.net.tw [139.175.58.18]

[不是我]

我是原PO
我現在已經用2013free了且都順利更新
而且是可以ping到更新主機的
後面不加/update
在2-3天前的確是有一段時間會找不到主機
那同時也是改2013free的剛開始前一段時間
所以單說是seednet問題應該也不盡然
2012free的更新相關程式也有一些bug我覺得
至於為什麼今天樓上還ping不到真的很奇怪

[kleenmio]

我是原PO
我現在已經用2013free了且都順利更新
而且是可以ping到更新主機的
後面不加/update
在2-3天前的確是有一段時間會找不到主機
那同時也是改2013free的剛開始前一段時間
所以單說是seednet問題應該也不盡然
2012free的更新相關程式也有一些bug我覺得
至於為什麼今天樓上還ping不到真的很奇怪

剛又手動更新但還是不行，訊息是說"安裝已是最新狀態。 因此程式檔案、引擎或病毒定義都不需要更新。"
主機位址現在是ping的到了，可是報告檔裡是說與伺服器/update裡的檔案比對已是最新檔案所以不需更新
可問題是病毒檔還是停留在10/26那天的，主畫面也是顯示危險訊息！
提示方框也同樣是"無法進行任何更新"！

我先改成2013版本試看看好了，如果照樓主說的可以正常的話
現在網路太發達了，防毒出問題真的有點給他很"剉"！

[kleenmio]

對不起！我真的有點火了！

剛試了2013版本的，我連初次安裝完的系統更新都完成不了！
試了幾十次了每次都是下到一半就斷！然後都show已是最新檔不需更新！
監看網速根本是慢到不行，一調檔案出來看結果全部都是伺服器逾時！
如果總廠的主機連這種更新都可以搞到塞車拉不出來，那是要我們裝王八蛋的嗎？
是怎樣！？強迫我們換別家的就對了！

要人用付費的就不要出免費版讓人試
出了免費版的就要有解決問題的能力！
這都多久了？還一直提示已是最新版不需更新！沒發現誰會知道啊！
說實在的，要萬一因為這樣導致用戶資料中毒損毀，請問，這算誰的！？
這受影響的可不是一個半個而已，我真是....................
一肚子火！

[avira]

我是原PO
我現在已經用2013free了且都順利更新
而且是可以ping到更新主機的
後面不加/update
在2-3天前的確是有一段時間會找不到主機
那同時也是改2013free的剛開始前一段時間
所以單說是seednet問題應該也不盡然
2012free的更新相關程式也有一些bug我覺得
至於為什麼今天樓上還ping不到真的很奇怪

您後面提供的LOG，跟目前大家遇到的問題不同。

[不是我]

對不起！我真的有點火了！

剛試了2013版本的，我連初次安裝完的系統更新都完成不了！
試了幾十次了每次都是下到一半就斷！然後都show已是最新檔不需更新！
監看網速根本是慢到不行，一調檔案出來看結果全部都是伺服器逾時！
如果總廠的主機連這種更新都可以搞到塞車拉不出來，那是要我們裝王八蛋的嗎？
是怎樣！？強迫我們換別家的就對了！

要人用付費的就不要出免費版讓人試
出了免費版的就要有解決問題的能力！
這都多久了？還一直提示已是最新版不需更新！沒發現誰會知道啊！
說實在的，要萬一因為這樣導致用戶資料中毒損毀，請問，這算誰的！？
這受影響的可不是一個半個而已，我真是....................
一肚子火！

我一開始也是這樣連線慢到不行ping過去封包掉光光
你不妨改一下''電腦''連線設定也許就好了
連線的本身設定做一下微調可能就會慢慢改善了喔