無法自定更新與開始更新只能手動

[不是我]

我已經爬過很多文了
PTT防毒板
貴公司吉瑞的論壇
紅傘官網論壇
紅傘知識庫...通通沒有這種情況
我也移除後再用registerycleaner清理登錄檔再安裝
還是掛
搞到我%$#@*&.....

我也看過你們必定要求用戶寄送的那些LOG檔...內容都是沒錯誤都說不需要更新
甚至看不到<一項服務未正常運作>出現在主畫面/系統管理/事件中有任何紅字的項目
然而所有的錯誤都僅止於附上的圖片中
目前只能從AZO阿榮那邊抓更新ZIP檔手動更新
連官網的壓縮程式都壓縮不起來ZIP而是一堆2266的散檔
真的是要勞您費心了.....

[不是我]

還一張圖

[AviraTW]

我也看過你們必定要求用戶寄送的那些LOG檔...內容都是沒錯誤都說不需要更新
甚至看不到<一項服務未正常運作>出現在主畫面/系統管理/事件中有任何紅字的項目
然而所有的錯誤都僅止於附上的圖片中
目前只能從AZO阿榮那邊抓更新ZIP檔手動更新
連官網的壓縮程式都壓縮不起來ZIP而是一堆2266的散檔
真的是要勞您費心了.....

若您從AZO阿榮那邊抓更新ZIP檔手動更新，請勿這樣做，請使用原廠提供的手動更新方式，請參考下列文章。
http://www.g-ray.com.tw/forum/index.php/topic,1442.0.html

您第二次ＰＯ文的部分，顯示您系統中的Hosts檔案被封鎖（有可能是中毒現象），這很奇怪，麻煩您將下列檔案上傳上來。
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

[不是我]

我有兩個版本hosts
有被spypot s/d免疫的為old檔

在回覆之前剛巧猜測是spypot衝突已先移除
但是現在hosts看來裡面卻沒有host資料
spypot有在2012/10/25的更新紀錄
所以我才這樣猜測
但是移除之後變成沒資料...因此紅傘還是依然掛點中
請見附檔

[AviraTW]

您提供的Hosts檔案沒有問題，目前看不出問題在哪，麻煩您收集下列目錄下ＵＰＤ開頭的檔案給我們：
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\

P.S. 小紅傘免費版會出現無法更新情形，有時是因為更新伺服器負荷太大，造成這種現象，也可能是原廠上傳的檔案有問題。小紅傘付費版則無此問題。

[不是我]

恐怕有困難...

經過N次安裝與N+1次移除...log檔通通沖馬桶惹

如果再重新安裝那些"超"近期log檔應該單純到沒什麼幫助

另外:我曾試著裝付費試用p/is版...結果光是執行avwebloader.exe下載到都是同樣6'5X''~7'1X''時間就錯誤斷線了N次(網速4M/1M)
連安裝檔都抓不回來

以下為最新安裝後的updlog檔也是僅有的一個(=.=)
安裝好後程式本身便跑了一遍自動更新
...但是重開機後
開啟紅傘主畫面結果就是上述的第1張圖所示了而且桌面systray上仍顯示開傘
最詭異的是即使現在VDF已是2012/11/2了程式還是只會判斷更新到2012/10/25
超想翻桌
我現在是未安裝spypot的狀態喔

真是勞心您了

[不是我]

剛剛手動按下更新
就是判斷不到VDF

[不是我]

英文2013免費版手動''產品''更新終於出現錯誤記錄了
雖然手動''病毒''更新還是正常但其實VDF日期仍在2012/10/26

錯誤如附件所示

[AviraTW]

小紅傘中文免費版本的問題在於，在檢查病毒碼模組（還有其他模組）時發生問題，目前不知道原因，我們要先試一下。

小紅傘英文免費版本的問題在於，下載下來的幾個檔案的MD5有問題，所以，更新程式不會進行更新程序。麻煩您將下列幾個檔案上傳上來：
C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\vdf.info.gz
C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\n_vdf\vbase019.vdf.gz
C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\n_vdf\vbase020.vdf.gz
C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\n_vdf\vbase021.vdf.gz

P.S. 付費版測試結果，沒有更新的問題。

[不是我]

其實我陸陸續續又進行了幾次手動產品更新

也看過知識庫解決error537的解決方式

同時這期間還是有不定的檔案陸續不規則出現MD5錯誤...

也許傳了A等一下B又壞了...根本查不勝查

所以....讓我再想想好了.....

謝謝您費心一整天了 ;D ;D ;D

[不是我]

剛剛靈機一動修改了一些環境設定結果md5錯誤就好了
提供一些方向給貴部門作為小小參考

我原本是設定開機就自動呼叫rasphone作撥號連線seednet
所以在win7控制台裡的網際網路連線選項設定為''永不撥號連線''
同時瀏覽器以firefox為主所以...斷線狀況下fx並不會自動呼叫連線程式

重點來了:
我把win7控制台的網際網路設定改為''永遠使用預設的連線撥號''
並且在區域網路部分設定proxy為seednet的官方建議設定值
(區網這部分事後我猜也許不用設也可以成功)

小紅傘的web組態則配合上述的調整而作相對的修改變為
''依照系統proxy設定''

然後手動將seednet寬頻斷線...開啟ie瀏覽器
這時ie自動呼叫連線程式連上seednet寬頻了

最後執行小紅傘產品更新且動作完成無錯誤
附上log如下

其實...我之前comodo換掉就一直用小紅2012免費版有一段時間了
也一直採用之前的開機連線方式都沒有這種錯誤過
直到2012/10/25的VDF之後3-4天一直沒跳出更新的廣告示窗才發現不對勁的
這下環境做了一些小修改再用用看

[不是我]

剛剛又發現了一個奇怪情形

會更新情況B:
Update of Avira Free Antivirus on computer ROCKETRIDER-PC (112.105.104.xxx) successful.
The following files were updated by "http://89.105.213.18/update":
vbase031.vdf 7.11.48.186
aevdf.dat 7.11.48.186


不更新情況A(其實已經有新的VDF了):
Update on computer ROCKETRIDER-PC (112.105.104.xxx) by "http://89.105.213.18/update" was executed successfully.
No new engine/VDF files available.


B是我手動按''產品更新''start product update
A是我手動按''開始更新''start update

然而操作順序是A-B
顯然更新程式判斷方式不盡相同...但是原因???
原廠知道嗎???

[danielshu]

我也無法更新耶= =手動更新跟自動更新都失敗......已經持續好幾天了~~重新安裝最新版本的也一樣，有解決的辦法嗎?= =

[不是我]

小紅的server好像無力

你ping ping看就知了

[danielshu]

恩~真的無法~~不知道甚麼時候吉瑞的客服會來這邊發現我們的問題= =不然一直都不能更新