【已解決】Avira Antivirus Premium 更新出問題!!!

[kun407]

我的是Avira Antivirus Premium 防毒大師  付費版,
一電腦3年版,買來也已過1年多!!

我於11月1日 更新時就發生更新到剩於2806kb

就會重新跳回在更新,防毒有說我的版本已過期
我的防毒是2014年1月26日才會到期.

那如果要更新成完整的Avira Antivirus Premium 2012
要去找那個版本,我不想下載來路不明的版本,麻煩請寄到我的信箱教我,

如果更新成Avira Antivirus Premium 2012
會不會出現吃資源重的問題呢,之前設定的防砍到遊戲外掛
還要不要重新設定呢???

當然能比防毒大師更低就求之不得!!

如果不更新成Avira Antivirus Premium 2012
就不能更新病毒碼了嗎,更新後應該會繼續我防毒軟體未完的時間吧!!

:-X謝謝  煩請盡快處理!

[kun407]

還有我有寄更新失敗的照片給你們,
你們說要寄信來  都沒有

重點是更新成Avira Antivirus Premium 2012
應該不會把我防毒軟體剩的時間吞掉吧!!

還有跟遊戲不相容跟吃資源重的問題是我最怕的問題!

麻煩請幫我解決,讓我能夠更新  正常使用就好!

才不會有損消費者的權益.  謝謝

[AviraTW]

1. 昨天下午4點47分才收到您的來信，已經回覆您的問題。之前您已經來電詢問過很多次，我們工程師已經告訴您解答，重點在於您不知道怎麼操作。

2. 小紅傘防毒軟體對系統造成的負擔不高。您應該要注意的是遊戲軟體，它們是吃系統資源的怪獸，若電腦跑不動，只好升級到更好的硬體配備。

3. 小紅傘防毒軟體授權期限內皆可升級至最新版本，您不需要擔心您的授權期限是否有問題。要注意的是，在升級小紅傘前，請記得備份小紅傘授權金鑰檔案(通常位在：C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\hbedv.key)，因為重新安裝小紅傘時，必須使用授權金鑰啟用小紅傘。

若要知道更新問題，麻煩您收集下列目錄下ＵＰＤ開頭的檔案給我們：
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\

最後，根據您提供的授權資料，您的授權並非從吉瑞科技所購買，因此，之後我們不會再提供技術服務支援給您。