公司防火牆，無法自動更新

[opyrara]

我在公司的NB安裝了個人付費版，但因防火牆的關係無法自動更新
按照論壇的方法下載vdf檔之後用手動更新
但是點選檔案的時候卻無檔案可以選擇(我都下載到桌面，檔案也對，也沒有解壓縮)
不知道原因出在哪裡？
還是軟體本身可以做設定，讓他不受公司防火牆影響自動更新？

不能更新的防毒軟體一點用都沒有 .... :'(

[avira]

小紅傘2012版和10版手動更新方式不同，請問您是使用哪個版本？

另外，若無法自動更新，您可以先備份授權金鑰(hbedv.key)，然後，重新下載小紅傘安裝程式並執行它，然後，選擇「修復」直至完成所有修復程序，然後，重新開機。若還是無法自動更新，有可能電腦中毒，或者某些元件損毀，必須重新安裝防毒軟體。

[opyrara]

您好，我是2012版本
確定不是軟體的問題，因為NB帶回家就可以更新了
應該是公司的防火牆阻擋
我到官網下載vdf檔，用手動更新卻找不到vdf的更新檔
所以我現在不太清楚問題出在哪
也重新安裝執行過了，結果還是一樣 @@

[avira]

1. 請問您使用的作業系統是Windows 7？

2. 小紅傘更新設定中，是否有使用Proxy設定（Proxy 設定:使用的系統設定）？

3. 麻煩您收集下列目錄下ＵＰＤ開頭的檔案給我們：
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\

[opyrara]

您好，我在您說的目錄之下沒有找到logfiles的檔案
請問還有可能在什麼地方能找到log檔？謝謝。

[avira]

您好，我是2012版本
確定不是軟體的問題，因為NB帶回家就可以更新了
應該是公司的防火牆阻擋
我到官網下載vdf檔，用手動更新卻找不到vdf的更新檔
所以我現在不太清楚問題出在哪
也重新安裝執行過了，結果還是一樣 @@

小紅傘手動更新病毒碼方式，請參考http://g-ray.com.tw/2012/04/1004。

[avira]

您好，我在您說的目錄之下沒有找到logfiles的檔案
請問還有可能在什麼地方能找到log檔？謝謝。

我是說在logfiles目錄下找UPD開頭的檔案。

[opyrara]

但我的問題是logfiles的目錄並不存在
整台電腦都沒有

"您一定會中毒，只是時間早晚的問題"
那請問我購買防毒軟體要幹嘛？
不太接受貴公司的服務方式

[avira]

但我的問題是logfiles的目錄並不存在
整台電腦都沒有

"您一定會中毒，只是時間早晚的問題"
那請問我購買防毒軟體要幹嘛？
不太接受貴公司的服務方式

因為系統預設會隱藏起來，請問您有關閉隱藏目錄的選項？

>>>"您一定會中毒，只是時間早晚的問題"
>>>那請問我購買防毒軟體要幹嘛？
>>>不太接受貴公司的服務方式

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