Premium版無法更新 3/23

[jack107]

我不知到哪裡出錯，今天開機以後更新完他就說產品已過期可是看產品的有效期限到5月多

然後所有更能都不能用了.....但是重新修復又回復正常，但是一更新完以後又會變成不能用

請問是更新的問題還是電腦的問題?

[AviraTW]

1. 請問Premium的版本是10版，還是2012版本？

2. 請問您使用的作業系統是Windows 7？

3. 麻煩您收集下列目錄下ＵＰＤ開頭的檔案給我們：
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES
Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\LOGFILES\

[jack107]

不好意思忘了說明版本......是2012版本的

今天開機還是一樣.....所已不知到哪裡出問題了

[AviraTW]

1. 根據您提供的LOG，最後一次更新是成功的(如下所示)，所以，更新應該是沒有問題。

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摘要:
***
   4 檔案已下載
   4 檔案已安裝
   下載的檔案: webcat1.dat; webcat2.dat; webcat3.dat; webcat4.dat;

   Saturday, March 24, 2012 19:00:31

已成功執行更新!
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2. 在某些LOG中，有一些是更新失敗，大部分都是下列原因，應該是網路有問題，請問家中網路是幾MB？

• 連線失敗
• 解析主機名稱失敗